Termeni și condiții

1. Informații despre vânzător

Site-ul www.stimagroindustry.ro este operat de:

STIM Agro&Industry SRL
CUI: RO47545527
Nr. Registrul Comerțului: J2023000385355
Sediu social: Sat Bucovăț, Comuna Bucovăț, nr. 777, județul Timiș
E-mail: comercialstimindustry@gmail.com
Telefon: 0755 099 669 / 0753 055 809

În continuare, STIM Agro&Industry SRL va fi denumită „Vânzătorul”.

2. Domeniul de aplicare

Prezentul document stabilește condițiile de utilizare a site-ului www.stimagroindustry.ro și condițiile generale aplicabile comenzilor și contractelor de vânzare încheiate prin intermediul site-ului.

Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a luat cunoștință de informațiile prezentate înainte de încheierea contractului și acceptă condițiile aplicabile comenzii.

Drepturile consumatorilor prevăzute de legislația obligatorie nu pot fi limitate sau înlăturate prin prezentul document.

3. Produsele

Produsele comercializate pe site sunt prezentate prin fotografii, denumiri, descrieri și specificații tehnice.

Vânzătorul depune eforturi pentru ca informațiile prezentate să fie corecte și actualizate.

Pot exista diferențe minore de prezentare între imaginea afișată pe site și produsul livrat, atunci când acestea nu afectează caracteristicile esențiale ale produsului.

Caracteristicile și specificațiile tehnice ale produselor sunt cele comunicate de producători sau furnizori, după caz.

4. Prețurile

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei și includ TVA, dacă nu se indică în mod expres altfel.

Costurile de livrare sunt afișate separat sau comunicate înainte de finalizarea comenzii, în funcție de modalitatea de livrare și de valoarea sau natura comenzii.

Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat pentru produs la momentul plasării comenzii, cu excepția situațiilor în care legislația prevede altfel.

5. Plasarea comenzii

Comanda poate fi plasată prin intermediul site-ului, conform pașilor disponibili în interfața online.

Înainte de finalizarea comenzii, clientului îi sunt prezentate informațiile esențiale privind produsele, prețul total, costurile suplimentare, modalitatea de plată și livrare și celelalte informații obligatorii prevăzute de lege.

Prin finalizarea comenzii, clientul confirmă că plasarea comenzii implică o obligație de plată.

După transmiterea comenzii, clientul va primi confirmarea acesteia prin mijloace electronice.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a contacta clientul pentru clarificarea informațiilor necesare executării comenzii.

6. Încheierea contractului

Contractul de vânzare se consideră încheiat în condițiile legislației aplicabile și după confirmarea comenzii de către Vânzător.

În cazul în care un produs nu mai este disponibil, Vânzătorul va informa clientul și, dacă este cazul, va restitui sumele achitate.

7. Livrarea

Livrarea produselor se efectuează prin serviciile de curierat disponibile pe site sau prin alte metode comunicate clientului.

Termenul estimat de livrare este comunicat în procesul de comandă sau ulterior, în funcție de disponibilitatea produsului.

În situația în care un termen de livrare este esențial pentru client, acesta trebuie comunicat Vânzătorului înainte de încheierea contractului.

8. Modalități de plată

Produsele pot fi achitate prin metodele de plată disponibile pe site, inclusiv, după caz:

• ramburs la livrare;

• transfer bancar;

• plată online cu cardul.

Nu se percep comisioane suplimentare pentru plata cu cardul.

9. Dreptul legal de retragere

Consumatorii persoane fizice beneficiază de dreptul legal de retragere din contractele la distanță, în termen de 14 zile, în condițiile OUG nr. 34/2014 și ale legislației aplicabile.

Pentru informații complete privind procedura de retragere și retur, consultați pagina „Politica de retur”.

Vânzătorul nu limitează dreptul legal de retragere prin condiții comerciale suplimentare.

10. Funcția online de retragere

În cazul în care contractele la distanță sunt încheiate prin intermediul unei interfețe online care intră sub incidența obligației legale, Vânzătorul va pune la dispoziția consumatorului o funcție online prin care acesta își poate exercita dreptul de retragere.

Funcția va permite transmiterea declarației de retragere și va respecta cerințele legale privind confirmarea acesteia pe un suport durabil.

11. Garanția legală de conformitate

Consumatorii beneficiază de garanția legală de conformitate în condițiile OUG nr. 140/2021.

Pentru bunurile vândute consumatorilor, Vânzătorul răspunde pentru neconformitățile existente la momentul livrării și constatate în termenul legal.

În cazul unei neconformități, consumatorul beneficiază de măsurile corective prevăzute de lege, inclusiv, după caz, repararea sau înlocuirea produsului, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului.

Pentru detalii, consultați pagina „Garanția produselor”.

12. Garanțiile comerciale

Unele produse pot beneficia de garanții comerciale oferite de producător sau importator.

Garanția comercială este distinctă de garanția legală de conformitate și nu afectează drepturile legale ale consumatorului.

În cazul în care sunt îndeplinite condițiile legale pentru utilizarea etichetei armonizate privind garanția comercială de durabilitate, aceasta va fi prezentată consumatorului conform legislației aplicabile.

13. Informații privind durabilitatea și reparabilitatea

Atunci când informațiile sunt relevante și sunt puse la dispoziția Vânzătorului de către producător sau furnizor, pagina produsului poate conține informații privind:

• durabilitatea produsului;

• reparabilitatea;

• disponibilitatea pieselor de schimb;

• perioada de furnizare a actualizărilor software, în cazul produselor relevante;

• alte caracteristici privind utilizarea și întreținerea produsului.

Informațiile privind mediul, durabilitatea sau reparabilitatea nu vor fi prezentate într-o manieră înșelătoare și trebuie să poată fi susținute prin informații verificabile.

14. Afirmații privind mediul

Vânzătorul nu utilizează afirmații generale privind beneficiile de mediu ale produselor decât în condițiile în care acestea sunt susținute corespunzător.

Nu sunt utilizate etichete de durabilitate care nu se bazează pe un sistem de certificare sau care nu sunt stabilite de o autoritate publică.

15. Produse destinate profesioniștilor și persoane juridice

Unele produse comercializate prin intermediul site-ului pot fi achiziționate de persoane juridice și profesioniști.

În cazul în care cumpărătorul nu are calitatea de consumator, prevederile speciale privind protecția consumatorilor se aplică numai în măsura în care legislația le declară aplicabile.

Condițiile comerciale pentru comenzile B2B pot fi stabilite distinct între părți.

16. Reclamații și sesizări

Pentru reclamații sau sesizări, clienții ne pot contacta la:

comercialstimindustry@gmail.com

Telefon: 0755 099 669 / 0753 055 809

Timpul maxim comunicat de STIM Agro&Industry pentru răspunsurile la solicitările transmise prin e-mail este de 1 zi lucrătoare, fără ca acest termen să înlocuiască sau să modifice termenele legale aplicabile unor proceduri specifice.

17. Protecția datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de confidențialitate disponibile pe site și legislației aplicabile în domeniul protecției datelor.

18. Proprietatea intelectuală

Conținutul site-ului, inclusiv textele, imaginile, elementele grafice, siglele, bazele de date și alte materiale, este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Utilizarea, copierea, reproducerea sau modificarea conținutului fără acordul titularului drepturilor este interzisă, cu excepția situațiilor permise de lege.

19. Modificarea termenilor

Vânzătorul poate actualiza prezentul document pentru a reflecta modificările legislative, comerciale sau tehnice.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă și comunicată clientului la momentul încheierii contractului, în măsura prevăzută de lege.

20. Legislația aplicabilă

Relația dintre Vânzător și consumatori este guvernată de legislația română și de legislația Uniunii Europene aplicabilă.

Printre actele normative relevante se numără, după caz:

• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;

• OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri;

• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor comerciale incorecte;

• OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;

• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;

• OUG nr. 18/2026 pentru modificarea și completarea legislației privind protecția consumatorilor;

• Regulamentul de punere în aplicare (UE) 2025/1960 privind notificarea armonizată privind garanția legală de conformitate și eticheta armonizată pentru garanția comercială de durabilitate.

În cazul unui conflict între prezentul document și o normă legală imperativă aplicabilă consumatorilor, se aplică norma legală imperativă.